КУРСЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПО ПРОДАЖАМ

Курсы менеджеров по продажам научат вас разбираться в целях и методах управления, непосредственно связанного с любыми видами продажам. Обучение продажам ведут профессиональные преподаватели с опытом работы в данной сфере. На занятиях рассматриваются реальные примеры удачных и неудачных управленческих решений, что позволяет накопить нужный опыт в области менеджмента еще на стадии обучения.

Стоимость :

- в группе : 1500,00 грн./курс

- индивидуально : 80,00 грн./час.

Продолжительность обучения :

Мини группы (2-3 чел.)	Средние группы (4-6 чел.)	Большие группы (более 6 чел.)
26 акад. час.	40 акад. час.	46 акад. час.

Программа курса "Менеджмент по продажам"

Тема 1. Менеджер по продажам - специфика требования профессии в сфере "Человек-человек"

Описание профессии по основным психологическим классификационным признакам (портрет профессии). Практикум. Профиль менеджера.

Тема 2. Работа менеджера по продажам в области исследований - маркетинг и развитие возможностей продаж.

Комплекс маркетинга : товар, цена, методы распространения и стимулирование. Стимулирование сбыта : понятие, методы, практическое использование ССС.

Тема 3. Методы распределения товаров.

Розничная торговля. Содержание процесса продаж. Формы и стили продаж. Модель осуществления продаж AIDA. Факторы, которые влияют на процесс продаж. Особенности продаж : традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

Тема 4. Обслуживание покупателя (клиента) .

Цель политики обслуживания. Управление, планирование, контроль, надзор за процессом обслуживания покупателей (клиентов). Типы покупателей (клиентов). Факторы, которые вливают на поведение покупателей. Права покупателей и обязанности организации. Практикум : профиль клиента. Практическая психология в работе менеджера по продажам.

Тема 5. Психология делового общения.

Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы. Универсальные приемы установления контакта : искусство задавать вопрос, характеристика рефлексивного слушания : подача положительного сигнала, перифраз, резюмирование, психологические приемы влияния : метод "Так, и ...", метод Сократа и др. "; тактика аргументации; нейтрализация возражений; завершение разговора. Схема анализа деловой беседы. Практикум : личный стиль делового общения.

Тема 6. Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их решения.

Основные типы конфликтов : причины возникновения , схема развития конфликта. Управление конфликтами : характеристика, конфликтных типы и приемы обращения с ними. Практикум : типичные стратегии (стиле) поведения в конфликтах.

Тема 7. Психология невербального общения.

Основные невербальные каналы общения : пространство, характеристика личной, интимной, социальной, публичной зон межличностного общения, мимика - лицо, как главный источник информации, взгляд - специфика делового, светского взгляда, интонация - особенности взаимодействия языковых невербальных каналов общения, вне и жесты - общие понятия о языке жестов. Характеристика основных групп популярных жестов. Практикум : значение невербальных контактов. Правила чтения жестов и поз.

Тема 8. Психологические позиции в общении, которые ведут к успеху.

Понятие о психологических позициях (состояния). Формирование компетентного стиля общения, как самостоятельной характеристики менеджеру из продаж.

Тема 9. Стресс-менеджмент.

Трудоспособность человека и определяющие ее факторы. Стрессовые ситуации в работе менеджера из продаж. Виды стресса, причины. основные стадии развития стресса. Практикум : стресс-менеджмент. Антистрессовая программа менеджера по продажам.

Задать вопрос администратору по курсу "Менеджмент по продажам"

(Внимание! В тексте вопроса обязательно указывайте направление обучения).

Курсы в Киеве

КУРСЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПО ПРОДАЖАМ