КУРСЫ ОФИС-МЕНЕДЖМЕНТА

(КУРСЫ СЕКРЕТАРЕЙ)

В современных условиях, на рынке работы, в первую очередь ценится профессионализм и многофункциональность сотрудника. Если говорить о профессии офис-менеджера, то ценность работника состоит в умении отлично справляться с множеством разнообразных функций.  Офис-менеджер должен быть как помощником руководителя, уметь эффективно вести документооборот, так и уметь работать с людьми, как персоналом, так и с посетителями. Ведь именно по профессионализму офис-менеджера судят и о компании в целом.

Своей работой, манерами, культурой общения офис-менеджер отображает корпоративную культуру и эффективность работы компании.

Успешная работа офис-менеджера - это успешная работа компании.

Прослушав курсы секретарей или офис-менеджеров Вы узнаете:

- какие существуют современные требования к работе офис-менеджера;

- что нужно знать для эффективного общения в деловой среде;

- как составить правильный кадровый документ так, чтобы он выдержал любую проверку;

- как избегнуть ошибок в работе, которые могут привести к проблемам и штрафам;

- как эффективно планировать свое рабочее время и время руководителя;

- как создать благоприятный психологический климат в коллективе;

- получите знание об основах компьютерной грамотности

- также Вы получите ответы на вопросы, которые часто возникают в работе офис-менеджера

Уникальность курса заключается в том, что обучение построено по принципу мини-тренингов. Вся теория закреплена практическими задачами, кейсами, ролевыми и деловыми играми.

Более детально о содержании курса Вы можете узнать в программе курса «Офис - менеджер»

---

Требования к слушателям :

1. Начальный уровень владения ПК. (Курсы ПК)

Стоимость :

- в группе : 950,00 грн./курс.

- индивидуально : 75,00 грн./астр.час.

Продолжительность обучения :

Мини группы (2-3 чел.)	Средние группы (4-6 чел.)	Большие группы (более 6 чел.)
26 акад. час.	40 акад. час.	46 акад. час.

---

Программа курса "Офис-менеджмент" :

МОДУЛЬ І

Тема 1. Современные требования к функциональному направлению офиса-менеджмента. 

1. Профессиональная классификация офисных работников:

- виды работ профессий должностей;

- должностные инструкции;

2. Имидж профессионала (портрет идеального помощника руководителя).

3. Принципы нормирования работ "офисного" типа.

Тема 2. Культура устного и письменного делового общения.

1. Матрица делового общения с сотрудниками

2. Устные переговоры

3. Искусство телефонного общения

4. Правила составления деловых писем

5. Правила переписки

6. Составляем письма по проблемным ситуациям

Тема 3. Основы делового этикета и делового общения.

1. Нормы делового обращения

2. Нормы делового этикета и их значение в бизнесе

3. Корпоративный стиль. Составные корпоративного стиля. Оформление и заказ визитных карточек, конвертов, приглашений, папок, вывесок, указателей

4. Организация приема деловых партнеров: угощение, представительные затраты.

5. Организация и проведения презентаций: аренда помещения, организация фуршета, комплект презентационных материалов, бизнес-сувениры.

6. Официальный деловой протокол. Деловые подарки.

7. Языковой этикет.

8. Психологические основы делового общения

9. Искусство публичных выступлений

10.  Управление эмоциональным напряжением

11. Уверенное,  неуверенное и агрессивное обращения

12. Психологические аспекты языкового и неязыкового (невербального) обращения.

Тема 4. Организация работы.

1. Организация рабочего времени. Самоорганизация

2. Определение и расстановка целей и приоритетов. Делегирование.

3. Организация рабочего места.

4. Модель рабочего места.

5. Паспорт рабочего места.

Тема 5. Психологический настрой и саморегулирование. 

1. Основы конфликтологии.

2. Технология управления конфликтом.

3. Реакции в стрессе

4. Методы реагирования на критику (конструктивные и неконструктивные)

5. Методы саморегулирования.

6. Создание положительной психологической атмосферы

МОДУЛЬ ІІ

Тема 1. Общее делопроизводство.

1. Нормативно-правовые акты, которые регламентируют ведение делопроизводства на предприятии

2. Функции службы документального обеспечения.

3. Требования к содержанию и расположению реквизитов документов

4. Основные требования к оформлению бланков документов

5. Правила утверждения и согласования документов.

6. Оформление копий документов.

7. Оформление приложений к документам.

Тема 2. Правила составления служебных документов.

1. Регистрация служебных документов. Формы регистрации. Выполнение документов. Служебные отметки на документах

2. Организационные документы (положение, уставы, инструкции)

3. Договоры. Их виды и оформление.

4. Информационные документы (деловые письма, служебные телеграммы, телефонограммы, справки, докладные записки).

Тема 3. Номенклатура дел и передача дел к архиву

1. Формирование номенклатуры дел.

2. Формирование и оформление дел.

4. Подготовка дел к архивному хранению.

5. Передача дел к архиву

Тема 4. Документация из личного состава.

1. Первичная кадровая документация: шаблоны, практика составления.

2. Приказ как основной распорядительный документ.

3. Приказы по основной деятельности, по общим вопросам и кадрам, их отличие.

4. Особенности оформления и составления приказов. Кадровый приказ: построение, юридический фундамент, работа с кадровым приказом. Регистрация приказов.

5. Организационные документы в кадровой работе (порядок оформления):

- должностные инструкции;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- положение о кадровой службе;

- должностные и технологические инструкции.

Тема 5. Компьютерная грамотность.

1. Основы работы по Mіcrosoft Word :

- быстрое создание документов с помощью шаблонов;

- создание форм для заполнения в Mіcrosoft Word;

- просмотр документов и перемещение по ним;

- управление файлами и параметрами печати;

- работа с графическими объектами и схемами;

- обеспечение безопасности и защита документа;

- создание писем, наклеек, факсимильных сообщений;

- использование соединений клавиш.

2. Основы работы по Mіcrosoft Excel:

- работа с книгами и листами;

- создание книг с помощью шаблонов;

- работа с данными на листах;

- анализ и управления данными;

- создание и исправление формул;

- создание баз данных;

- автоматизация управленческих задач

3. Основы работы по Power Poіnt:

- технология создания презентаций;

- открытие, сохранение, преобразование презентаций;

- печать презентаций.

4. Основы работы с Outlook

Комплексный зачет

Задать вопрос администратору по курсу "Офис-менеджмент"

(Внимание! В тексте вопроса обязательно указывайте направление обучения).

Вопрос :

Ваши контакты (e-mail, телефон, др.) :